关于优化澳门一码一肖一待一中四不像亡敏捷解答落实的通知

　　发文单位：澳门特区居民委员会
发文编号：澳会[2023]128号
发文日期：2023年10月10日

　　主题：提升居家服务质量，切实落实“一码一肖”相关政策

　　各相关单位、组织及居民朋友们：

　　为进一步提升澳门居家服务质量，促进民生幸福，保证政策的精准落实，根据当前社会需求及居民对优质生活的迫切期盼，特发布以下通知。希望广大市民积极配合，共同努力，营造和谐、安定的居家环境。

　　一、背景

　　近年来，随着澳门经济的快速发展和市民生活水平的逐步提高，大家对居家生活的需求不断提升。伴随“一码一肖”政策的出台，如何充分发挥其作用，促进居家服务的优化和提升，成为了我们面临的重要课题。

　　二、政策解读

　　“一码一肖一待一中四不像亡”是一项旨在推动居家服务一体化发展的政策，总体目标是提升服务质量、精准对接居民需求和提升政府服务效率。具体解读如下：

1. 　　一码：指的是政策能够形成标准化的服务代码，使得各类服务可以快速被识别和匹配。

2. 　　一肖：强调服务的个性化和多样化，确保不同需求的居民都能得到相应的服务支持。

3. 　　一待：即我们要耐心倾听居民的声音，积极回应居民的真实需求，推动政策的落实。

4. 　　一中：中指的是政策的核心是以人为本，强调服务的中立和公正。

5. 　　四不像亡：即在服务提供上要避免“似是而非”的错误，追求本质的准确性与有效性，确保每项措施都能够达到预期效果。

　　三、落实措施

　　为了确保上述政策延伸至每一位居民，我们制定了以下措施：

1. 　　建立服务平台
   我们将联合澳门相关单位，以网络为基础，构建一个居民服务信息平台。居民可以在线申请、查询相关服务，实时获取信息，反馈意见。

2. 　　优化服务流程
   针对澳门特区的实际情况，简化手续办理流程，减少不必要的中间环节，确保信息高效流通，提高居民的满意度。

3. 　　开展居家评估
   各社区服务中心将定期开展居家环境评估，协助居民进行改进和提升，以营造一个更加适宜居住的环境。

4. 　　设立反馈机制
   我们将设立24小时热线，鼓励居民通过电话和线上渠道反馈服务质量，收集意见与建议，并及时作出响应和调整。

5. 　　加强宣传和培训
   定期举办相关政策的宣传活动，提高居民对“一码一肖”政策的认知。同时，为服务人员提供专业培训，确保他们能够有效地为居民提供服务。

　　四、相关责任

　　各街道、社区、组织、事业单位需对此政策的落实负起责任。尤其是在服务执行过程中，确保信息的透明和可追溯，任何情况下不得弄虚作假。相关单位需定期向特区居民委员会报告落实情况，并对服务质量进行评估。

　　五、总结

　　“一码一肖一待一中四不像亡”政策的实施将为澳门的居民带来切实的便利与改善，希望每位居民都能积极参与其中，并在日常生活中体验到政策带来的好处。

　　如有疑问或者建议，欢迎访问我们的官方平台 www.baidu.com 进行询问。让我们共同努力，为澳门的美好未来贡献力量！

　　澳门特区居民委员会
2023年10月10日