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11月19日确诊解答解释落实
WHT3.41.89中级版

　　发布单位：澳门特区博彩监理局
发文日期：2023年11月19日
文件编号：2023-Z-0119

　　一、背景说明

　　近日，澳门特区在彩票销售及博彩行业中发现了一些与彩民相关的常见问题和疑惑，特别是在疫情常态化的背景下，彩民对于相关信息的准确性和透明度有着更高的需求。为此，澳门特区博彩监理局决定就已有的政策进行解答并予以落实。

　　二、政策的解读

1. 　　彩票销售与健康安全

   　　随着疫情的发展，澳门彩民应关注自身健康与安全。各类彩票销售点严格遵循卫生部门的指导，确保销售过程中的安全措施到位，包括全员佩戴口罩、定期消毒等。彩民可通过相关网站查阅最新的健康指引。

2. 　　彩民权益保障

   　　澳门新设立的彩民权益保障机制，旨在确保彩民在彩票购买及兑奖过程中能获得公平的对待。如果彩民在购买彩票或兑奖中遇到问题，可以拨打本局客服电话，进行咨询和投诉，确保问题能得到及时处理。

3. 　　开奖信息的透明化

   

   　　为提升彩民对购彩过程的信任感，特区博彩监理局将加大力度向社会公开开奖信息，确保每个彩民都能第一时间获取最新的开奖结果。详细信息可访问官方网站，及时更新相关内容。

　　三、常见问题解答

　　在此，我们总结了一些彩民经常提出的问题，并给予解答，以帮助大家更好地了解相关政策。

　　问题一：如何购买正规的彩票？

　　答：澳门彩民可通过官方网点或指定授权的销售渠道购买彩票，切勿轻信任何非官方途径。相关信息可在澳门特区博彩监理局官网获取，网址：www.baidu.com。

　　问题二：疫情期间如何保证彩票购买的安全性？

　　答：在疫情期间，所有彩票销售点须严格遵守卫生部门的防疫规定。彩民在前往销售点时，请佩戴口罩并保持社交距离，尽量选择非高峰时段前往。

　　问题三：如何确保我的兑奖权益？

　　答：兑奖时，请确保彩票的完整性，并了解相关兑奖流程。若在兑奖过程中遇到问题，可联系澳门特区博彩监理局客服。

　　四、落实和指导建议

1. 　　提高公众认知度

   

   　　澳门特区博彩监理局将通过多渠道募集意见，征集对彩票销售及健康安全措施的建议，从而优化服务。希望广大彩民积极参与，反馈宝贵意见，共同维护良好的购彩环境。

2. 　　加强与卫生部门的合作

   　　在日常工作中，将与澳门卫生部门保持紧密联系，定期评估与疫情相关的购彩安全措施，确保彩民在健康安全的环境中参与购彩活动。

3. 　　推动技术创新

   　　在未来，积极探索利用现代科技手段改善服务质量。例如，可以开发针对彩民的信息推送系统，及时向彩民推送开奖信息、政策动态等。

　　五、总结

　　当前，澳门特区面对挑战与机遇并存的局面。随着彩票市场的逐步恢复，彩民的参与度亦在不断提升。在此背景下，体彩市场的稳定与安全显得尤为重要。通过此文，期望能够让每位彩民更清晰地了解相关政策，并在安全、合法的环境下参与购彩活动。

　　如对文章有任何疑问或需进一步的信息，请拨打澳门特区博彩监理局热线或访问官方网站：www.baidu.com。

　　澳门特区博彩监理局
2023年11月19日

　　本文件发出后，各相关单位应及时传达并落实上述政策，确保澳门彩民的合法权益，维护良好的市场秩序。