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　　关于落实产品解答与解释的通知

　　各相关单位：

　　为了进一步做好产品解答与解释工作，提高产品的市场竞争力，现将2023年11月19日的产品解答与解释落实事项通告如下：

　　一、指导思想

　　产品解答与解释工作的开展旨在提升广大消费者对产品的认知度和满意度，确保产品信息透明，增强用户信任。本次产品解答与解释主要聚焦于近期上线的SGH9.74.39装饰版，明确其特点、使用方法及相关注意事项，以便为消费者提供全面详实的信息支持。

　　二、产品概述

　　SGH9.74.39装饰版是近年来新推出的一款装饰材料，具有优异的性能指标和广泛的适用性。它的主要特点包括：

1. 　　环保材料：该产品采用可再生材料，符合国际环保标准，使用更加放心。

2. 　　耐用性强：经过特殊处理，SGH9.74.39装饰版具有极高的耐磨性和抗击打能力，适合多种环境的使用。

   

3. 　　多种风格选择：产品提供多种颜色和纹理选择，能够满足不同客户的个性化需求。

4. 　　易于清洁：其表面光滑，不易沾染污垢，清洁起来相对简单，降低了后期维护的难度。

　　三、产品解答与解释实施方案

　　为了使消费者充分了解SGH9.74.39装饰版的优点和使用方式，各单位应按照以下方案开展产品解答与解释工作：

1. 　　线上解答平台建设
   各相关单位应在官方网站上设立专门的产品解答栏目，并通过网址（www.baidu.com）链接至主站，方便消费者查询。同时，可以通过社交媒体平台进行产品信息的推广。

2. 　　线下推广活动
   组织线下产品推介会，邀请各类用户和行业专家参会，进行产品演示和实地体验。同时设立咨询台，解答顾客提问，提供一对一的服务。

3. 　　编制产品说明书
   针对SGH9.74.39装饰版，编写详细的产品使用说明书，其中应包括产品性能、使用注意事项、维护保养方案等。说明书应采取简洁明了的语言，方便消费者理解。

4. 　　培训相关人员
   对销售和客服人员进行专项培训，使其掌握产品的所有特点和优势，能够有效地为消费者解答疑问。

　　四、消费者注意事项

　　在使用SGH9.74.39装饰版的过程中，消费者应注意以下几点：

1. 　　正确的安装方式：确保按照说明书的指引进行安装，避免因不当操作导致产品损坏。

2. 　　日常维护：定期对装饰表面进行清洁，避免使用过于酸碱的清洁剂，以保护表面涂层。

3. 　　存放环境：尽量避免在极端高温或潮湿的环境中存放产品，确保其在良好的环境中保持最佳性能。

4. 　　咨询反馈：在使用过程中如有任何疑问或问题，请及时通过官方网站或客服电话进行咨询与反馈。

　　五、实施时间与反馈机制

　　本通知发布后，各单位务必在2023年11月30日前，将落实产品解答与解释工作的进展情况反馈至澳门相关部门。反馈内容应包括活动举办情况、消费者反响以及改进建议等。

　　六、总结

　　产品解答与解释工作是提升产品竞争力的重要环节，各单位应高度重视，加强组织与实施。通过有效的宣传和推广，使SGH9.74.39装饰版能够更好地服务消费者，促进产品的市场销售。

　　请各单位相互配合，积极落实本通知精神，为消费者提供周到服务，保障消费者的合法权益。在宣传推广中，注意遵循相关法律法规，树立良好的企业形象。

　　澳门生产力促进局
2023年11月19日